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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas
Todos os artigos comprados na loja online da Gold&Rouge, podem ser trocados no prazo de 15 dias, nas embalagens originais, sem uso e com o recibo de compra.
Se pretender um tamanho, modelo ou reembolso diferente, entre em contato com nosso Atendimento ao cliente e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Para devolver por correio um artigo comprado na loja on-line da Gold&Rouge, contacte-nos através do email: customerservice@goldandrouge.com, com informação do número da encomenda e artigo a devolver, de forma a receber as instruções necessárias.
Caso pretenda, a nossa transportadora poderá fazer a recolha.
Na UE, os  custos de envio das trocas são suportados pela G&R. Fora da UE são suportadas pelo Cliente. 

Devoluções
Todos os artigos comprados na loja online da Gold&Rouge, podem ser devolvidos no prazo de 15 dias, nas embalagens originais, sem uso e com o recibo de compra. Devoluções de artigos danificadas ou sujas não serão aceites e o reembolso recusado. Devoluções não identificadas ou que não atendam à nossa política ficam disponíveis para levantamento no nosso armazém. 
Tem o direito de devolver os produtos recebidos no caso de eles serem defeituosos ou não estarem de acordo com a sua encomenda.
Pode fazê-lo dentro de 15 dias após identificar o defeito. Isso não afeta os seus direitos estatutários. No caso de sua reivindicação ser justificada, o preço de compra e os custos de envio (caso existam) serão reembolsados. Para obter informações práticas sobre como devolver e sobre as informações de reembolso contacte nos por email para  customerservice@goldandrouge.com
No caso de devoluções, na UE são suportadas pelo cliente.
Fora da UE, infelizmente não aceitamos devoluções.

Devoluções de Produtos com defeito.
Tem o direito de devolver os produtos recebidos no caso de eles serem defeituosos ou não estarem de acordo com a sua encomenda.
Pode fazê-lo dentro de 15 dias após identificar o defeito. Isso não afeta os seus direitos estatutários. No caso de sua reivindicação ser justificada, o preço de compra e os custos de envio (caso existam) serão reembolsados. Para obter informações práticas sobre como devolver e sobre as informações de reembolso contacte nos por email para  customerservice@goldandrouge.com

Informações De Reembolso
Os reembolsos serão efetuados na mesma forma original de pagamento. Se pagou por transferência bancária, precisa fornecer os seus dados bancários ao Serviço de Atendimento ao Cliente quando inicia a devolução, para que possamos reembolsá-lo diretamente na sua conta. Receberá o seu reembolso após o produto ter sido devolvido analisado e  processado.
Caso os artigos devolvidos não cumpram os requisitos de troca/devolução, a Gold&Rouge reserva-se ao direito de não aceitar a troca/devolução e de recusar o reembolso dos mesmos, ficando os artigos disponíveis para levantamento no nosso armazém.


Statusplanet, SA
R. D. Nuno Álvares Pereira, 2260
2380-061 Alcanena Portugal


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